青島推出市場監管放心碼 掃描后商家投訴處罰信息一目了然

走進市南區一海鮮自助火鍋店用餐時，從江蘇來青旅游的文女士對張貼在店里的一張“二維碼”產生濃厚興趣。手機掃描后，就看到了該商家的證照登記等基本信息、是否有投訴處罰等警示信息以及商家獲得的榮譽等良好信息。“作為游客出門在外人生地不熟，就怕遇到不靠譜的商家，掃一掃碼就能了解商家的信用狀況，就餐心里就有了底。”文女士說，這一舉措滿足了消費者的知情權、選擇權，商家信息透明化就可以吃得更放心更安心。

文女士口中的這個二維碼就是青島市近期在餐飲服務單位推行的“青島市場監管放心碼”。這個小小“二維碼”到底有何作用呢？“就餐之前可以先掃掃碼，如果頁面顯示紅色表明該店為嚴重違法失信企業，消費者要慎重選擇。”青島市市場監管局餐飲處有關負責人表示，“放心碼”就是按照“一店一碼”生成每家餐飲單位的專屬碼，作為每家餐飲單位的電子身份檔案，在店內顯著位置進行公示。

對消費者而言，最重要的一項參考信息就是警示信息一欄，一旦業戶在消費投訴、食品安全、行政處罰、失信懲戒等方面有負面信息，都會在上面顯示，并用紅黃綠三色表明信用不良程度，消費者要不要進店消費，“碼”上知曉、心中有數。

“掃碼知情、守信經營，這些信息可以有效保障消費者的知情權、選擇權和監督權，從而也引導餐飲服務單位合規經營。”青島市市場監管局信用處有關負責人表示，“放心碼”是約束也是鼓勵，倒逼經營者自律規范經營，營造誠信、安全、透明的餐飲消費環境，助力合規經營的企業更好更快地發展壯大。

“放心碼”不僅能夠進行“碼上查”還能實現“碼上辦”。記者注意到掃碼進入平臺頁面后，還有商家亮諾、直通老板、我要投訴三大功能，尤其是“直通老板”功能的開通大大提高維權效率，消費者一個電話就可以直接打給商家負責人，將不少消費糾紛就地化解。青島市市場監管局信用處有關負責人表示，自從“放心碼”在上萬家餐飲單位推行以來，今年第二季度關于餐飲方面的投訴量明顯下降，比去年同期平均下降了23%。

如今，這張二維碼不僅張貼在商家經營場所的醒目位置，青島市市場監管局積極與網絡外賣平臺合作，把線下餐飲服務單位亮碼經營拓展到了餓了么網絡平臺，實現線上線下一體化亮碼，打破了監管的時空限制，線下監管的所有信息，消費者在線上消費時也能實時看到，讓外賣消費更安心。

今后，青島市市場監管局將繼續擴大“放心碼”在餐飲單位的推廣覆蓋范圍，拓展“碼上管”等應用場景，不斷提升其生命力，全面推動形成全社會信用體系共建共治共享的新格局。文/信網記者 趙寶輝