信號山：停車一次收費兩次 關乎民生的小賬馬虎不得

今年以來，信網報道了兩起停車二次收費事件，市民喬先生表示，此類情況并非發生一次（詳見《停一次車卻要交兩次錢 市民吐槽青島靜態交通重復收費》）。一直以來，停車場作為重要的城市基礎設施，緊系市民生活。即使二次收費不足10元，卻也涉及市民權益，這筆不必支出的小賬須得到重視。

停車場建設作為重要的民生工程，要滿足停車便捷這一基本需求。近年來，青島機動車數量增多，汽車消費愈發活躍，問題也隨之顯現——停車成了難題。2023年，青島充分利用城市各類空間，建成72個公共停車場，新增2.5萬個泊位。從市民角度來看，開車出門，附近是否有停車區域、停車是否方便、停車費是否劃算，都是衡量生活便捷程度與幸福感的標準。二次收費情況的出現，車主既賠了錢財又鬧心，“便捷”二字自然大打折扣。停一次車涉及金額雖小，卻由于收費問題產生不好的體驗，這就說明，涉及民生的工程，不僅要建設好，更要運營好。

為方便市民停車，青島打造多處智慧停車場，數量方面的增加推動管理難度上升，智能系統可以輔助停車場管理運營，背后也需要人進行監管把關。在信網的報道中，當事人喬先生表示，二次交費的情況之前也發生過，他都補交了費用。如今，智慧停車場專注于設施更新，增設防撞桿、防撞柱、照明設施和消防設施，設置智能道閘設備，實現了無人值守、無感支付。隨著停車需求不斷增長，智能化的管理系統必將成為趨勢，但“人”依然是保證“無人收費”順利進行的重要因素。例如，不少智慧停車場企業推行24小時服務熱線、現場設置緊急呼叫按鈕，確保遇到突發情況、特殊事件時能及時處理。由此看來，“智慧”不能只體現在設施方面，要讓每一位車主到來時方便，離開時順心。

日常生活中，關乎民生的每一筆小賬，都要為消費者算得清楚。例如超市賬單中的反向抹零，一分一毛也是顧客自己的權益；途經高速時ETC扣費異常也偶爾會出現，驅車市民疲于計較得過且過；手機軟件設置的自動續費功能，App一聲不吭繼續扣錢……與停車場二次收費相似，這些情況或許并不普遍，但每一件都與市民生活息息相關。算清每一筆民生小賬，需要相關部門精準高效處理問題。面對車主的投訴，是否可以復盤其他智慧停車場的相關事例，對可能出現的系統漏洞進行測試、預判及修補，讓二次收費等類似的情況不再發生。

暑期已至，青島持續成為出行目的地“頂流”，面對各地前來的游客，青島要拿出最大的誠意。就從停車這件小事開始，沒有多余的消費，將“景區好逛住所好回”的感受發揮到極致。如此一來，停車場中開出的一張小小賬單，就能成為提升市民游客出行幸福感、滿意度的標桿。

信網評論員 王熠冉