青島自貿片區稅務局開展跨行業“稅費服務體驗師”活動

信網4月27日訊 為進一步提升稅費服務質效、優化稅收營商環境，近日，青島自貿片區稅務局邀請10余名來自不同行業的企業代表及涉稅專業服務機構代表走進辦稅服務廳，作為“稅費服務體驗師”零距離體驗辦稅繳費全流程，并根據切身體驗提出意見建議。

本次體驗活動中，在稅務人員的引導下，“稅費服務體驗師”們依次參觀了大廳前臺、自助辦稅區和征納互動中心。在大廳前臺，大家簡單了解了辦稅服務廳的功能區域劃分、窗口設置以及各類辦稅服務設施，隨后來到自助辦稅區，體驗電子稅務局的納稅申報等業務的自助辦理流程。最后，體驗師們走進征納互動中心，在工作人員的指導下，戴上耳機坐上咨詢崗，沉浸式與屏幕對面或電話那端的納稅人展開交流，體驗為納稅人解答疑難、解決訴求的過程。

體驗過程中，稅務人員同“稅費服務體驗師”面對面深入交流，傾聽他們對于推動辦稅繳費流程升級和優化稅收營商環境的意見建議，現場共收集意見建議4條，后期將分別進行研究，進一步彌補稅費服務短板，提升稅費服務質效。

“現在稅務部門服務高效辦稅便捷，為納稅人答疑解惑‘不打烊’，我們確實感受到稅收營商環境越來越好了！”來自山東聯晟能源有限公司的體驗師王女士感嘆道。

下一步，青島自貿片區稅務局將緊緊圍繞第34個全國稅收宣傳月的主題“稅收·法治·公平”，繼續開展多樣化稅收宣傳活動，廣泛收集納稅人繳費人需求，以更完善的稅費服務舉措促進納稅人繳費人稅法遵從度的不斷提升。（趙彥閱）