優化征納互動服務 青島經濟技術開發區稅務局提升辦稅效率

信網4月12日訊 近日，國家稅務總局青島經濟技術開發區稅務局通過征納互動平臺為國焊培（青島）技術服務有限公司在線解決了三代手續費繳納業務問題。該公司辦稅人胡彥敏女士通過線上渠道反映問題后，工作人員即時啟動遠程輔導流程，指導完成業務辦理，實現非接觸式辦稅，體現了該局通過數字化服務提升辦稅效能的階段性成果。

據悉，青島開發區稅務局緊扣“便民辦稅春風行動”主線，以開展第34個全國稅收宣傳月為契機，通過構建智能化、精準化、協同化的征納互動體系，持續提升納稅服務質效。據了解，該局第一稅務所創新成立稅費服務分析響應中心，與征納互動平臺聯動工作，健全征納互動服務機制，捕捉納稅人急難愁盼之所在。截至3月末，咨詢服務平臺來電總量突破50874個，受理電子稅務局后臺審核業務突破67362筆，受理征納互動人工互動突破36670筆，線上辦理量的大幅提升，使得線下辦稅的排隊等候時間明顯減少，極大縮短了納稅人辦稅時間，節省了納稅人辦稅成本。

接下來，青島開發區稅務局將持續發揮稅費服務分析響應中心的功能，堅持問題導向、數據賦能、協同高效、反饋升級，助力征納互動高質量發展。此外，全渠道落實“未訴先辦”“接訴即辦”要求，保障咨詢服務平臺平穩有序運行，以數字化之“智”、精細化之“治”，譜寫稅收現代化新篇章。（高欣悅 何霖 趙彥閱）