“青島歡迎您”傳遞城市溫度 擦亮城市志愿名片

近日，青島市南區立足區域特色，將旅游景區作為主陣地、主戰場，開展“青島歡迎您”主題志愿服務活動，涉及景區宣傳、文明引導、博物館講解、海邊救護及文娛活動五個板塊，讓志愿服務成為連接人心、傳遞溫暖、促進社會進步的重要橋梁。

搭建志愿平臺，凝聚多元服務力量

青島的動人之處，不僅在于紅瓦綠樹，碧海藍天，更在于城市街角躍動的那一抹抹清新“薄荷綠”，那是市南區“青島歡迎您”志愿服務團隊的身影。

市南區歷來高度重視志愿服務工作，按照“制度化、常態化、社會化、規范化、專業化”要求，新組建行業部門志愿服務隊30余支，培育志愿服務組織20余家。據悉，“青島歡迎您”志愿團隊成立于2024年，由市南區委社會工作部牽頭負責，各有關部門、群團組織以及廣大志愿者積極參與，主要在各大旅游景區和重點場所開展常態化志愿服務活動。

“我們是一個特殊的團隊，不同于此前有著固定規模的志愿服務隊伍，我們主要是由市南區的機關干部、企事業單位職工、社區居民等志愿者組成，還包括面向社會不斷招募的志愿者。”市南區委社會工作部部長、區委“兩新”工委書記趙愛萍說。

深耕服務場景，傳遞城市人文溫度

“跟著志愿者走銀魚巷，在百年石板路上感受青島的時光印記，聽到的都是老里院的故事。”來自北京的游客李先生說。在青島，有這樣一群人，他們化身“城市講解員”，深入棧橋、中山路、第三海水浴場、魯迅公園、五四廣場等熱門景點，結合各景區特色開展講解服務，通過生動講述青島的歷史文化與風土人情，讓游客沉浸式感受城市魅力。

在青島德國總督樓舊址博物館、海軍博物館等文化場館，志愿者為游客提供專業講解服務，以歷史故事串聯城市記憶，將“青島歡迎您”的邀約，化作可聆聽、可傳承的城市情書。“講解員不僅要熟練背誦規范講解詞，更要有發自內心的熱愛。我們是知識的傳遞者，更是海軍精神的傳承人，我非常榮幸能成為海軍博物館講解志愿者。”海軍博物館志愿服務講解員劉璐說。截至目前，講解志愿者為博物館提供講解服務已達700余小時。

此外，“青島歡迎您”志愿服務團隊持續深耕城市公共服務領域，已組織20名交通引導員志愿者在香港中路、山東路等重要路口駐點，累計提供交通疏導志愿服務3480小時。見義勇為志愿服務隊在棧橋、五四廣場等景區勸導救助游客1000余人，協助公安部門妥善處置涉旅游警情200余起。

豐富服務項目，擦亮城市志愿名片

志愿服務的力量是巨大的，它如同涓涓細流匯聚成海，共同為城市發展貢獻愛心力量。作為志愿服務領域的生動實踐，“青島歡迎您”志愿服務項目通過專業化、常態化的服務模式，打造有溫度、有深度的文旅品牌，助力青島擦亮“活力海洋之都、精彩宜人之城”的金名片。

市南區委社會工作部介紹，自今年4月26日起，“青島歡迎您”志愿服務活動在棧橋、第三海水浴場、魯迅公園、五四廣場四大站點同步開展，每周六、日及法定節假日，志愿者們將提供景區導覽、文明勸導、應急救助、文化講解等多樣化服務，助力提升青島旅游品質，展現城市溫度。

下一步，市南區將以“青島歡迎您”志愿服務為抓手，拓寬社會動員渠道，開展“我是交警”職業體驗、“大手拉小手”集市、“為愛奔走”等特色項目，將滿足需求和引領需求相結合，讓志愿服務成為群眾參與法治德治自治的有效途徑，讓志愿服務成為一種生活方式。

下個轉角，或許你遇到的志愿馬甲，就是這座城市最溫暖的注解。文/于曉