廣汽豐田瑞合4S店強制買保險 工作人員稱是行業潛規則

原標題：強制買保險、掛牌 這家車行太霸道

強制買保險、掛牌、安裝GPS、貸款服務費……這些購車套路，就是記者近日在廣汽豐田瑞合4S店暗訪時看到的一幕。“買車本來是一件很開心的事，要不是我家里人非要這款漢蘭達，我是不會考慮買的。雖然這事已經過去很久了，但想起了不吐不快，越想越窩心，希望有人在買車時一定要三思而行。 ”近日，提起在廣汽豐田瑞合4S店買車所遭遇的套路，市民王女士仍很氣憤。

/ 反映 /

市民4S店買車遭遇套路

從去年年初開始，市民王女士和家人商量著準備換一輛車。在經過多方面考量后，她和家人最終決定購買豐田漢蘭達這款車。近日，王女士和家人一起來到位于市北區蚌埠路5號的這家廣汽豐田瑞合4S店選車。“一開始我們是想要全款買車，可4S店工作人員一直推薦我們貸款買車，后來想想也是手頭錢緊張了點，于是就同意貸款買車了，沒想到后面出現一大堆問題。 ”王女士說，購車過程中，她被4S店強制要求掛牌、交納貸款服務費以及購買GPS等付費業務。讓她最生氣的是，必須要在店內購買汽車保險，要知道市場上的汽車保險均有不同程度的優惠折扣，但在4S店內只能原價購買。

“4S店工作人員說，要買車就必須在店內買保險，掛牌費1500元，貸款服務費三四千元，購買GPS3000多元，購買保險5000多元。按照他們這種強制服務算下來，就算是買車價格給‘照顧’了，也比全款購車多花了上萬元。可當時只有他們這家4S店里有車，最后我們只能咬牙認了。 ”王女士說。

/ 暗訪 /

銷售極力推薦貸款買車

“這款車型只有他們這里有賣，去外地購買又太麻煩，只能人家說什么就是什么了。”在采訪中，記者還聯系上多名與王女士有著同樣經歷的市民，他們對4S店這種做法表示很氣憤又很無奈。

近日，記者來到位于市北區蚌埠路5號的這家廣汽豐田瑞合4S店進行了暗訪。

“你好，要買車是吧?我領你看看，順便給你介紹下車型。 ”剛進入這家4S店，一名工作人員就熱情地迎了上來。“這款漢蘭達是我們的熱銷款，從配置到油耗都是最棒的……”看到記者對漢蘭達比較有興趣，對方趕緊介紹起來。

“這款車我建議貸款購買劃算，車價在30萬元以上，貸款的話不會有更多經濟壓力，剩余的錢還可以做其它用途。不過得先說明白，在我們這里買車，必須在店內購買保險、安裝GPS，還得在我們這里掛牌，否則不能買，這是行業潛規則，我們也沒有辦法。不過你放心，在車輛售價上我們盡量會給你找補回來。 ”這名工作人員說。記者算了一筆賬，這家4S店掛牌收費1500元，貸款服務費在4000元左右，安裝GPS收費3980元，保險在5000元以上，還有各種強制加裝的配置，即便4S店在汽車價格上給予一定“照顧”，這些額外的費用累加起來，顧客最終得多花費上萬元。

/提醒/

強制收費屬霸王條款

記者了解到，近年來，加價提車、搭售保險、亂收服務費、上牌費等車市潛規則屢被詬病。從2017年7月1日起，《汽車銷售管理辦法》實施，明確向4S店霸王條款宣戰。新辦法第十條就規定：經銷商應當在經營場所以適當形式明示銷售汽車、配件及其他相關產品的價格和各項服務收費標準，不得在標價之外加價銷售或收取額外費用。新辦法實施之后，全國不少城市都開展了專項整治行動，重點檢查汽車4S店有無利用霸王條款欺詐消費者、合同違法等行為;有無利用為消費者辦理汽車按揭貸款、汽車保險等服務之便，違法收取金融服務公司、保險公司返利、服務費等不正當競爭違法行為;有無存在收取違背消費者意愿搭售保險或商品，強制收取車輛出庫費、上牌服務費等侵害消費者權益的違法行為等。

市民如遇到類似事件，可以向消協等部門投訴。對于此事，早報也將繼續追蹤報道。

觀海新聞/青島早報記者