長城寬帶停網多日無人管 客戶憤怒要退費

信網9月9日訊 據青島電視臺蛤蜊幫節目報道，市民趙女士家里的長城寬帶斷網了將近一個月，導致家里現在電視也看不了，孩子上網查資料也不方便。

剛搬來小區的時候，趙女士一次性辦理了四年的長城寬帶，還買了光貓和大麥盒子一共花了1780元。趙女士表示，當時寬帶剛安裝好沒幾分鐘就壞過，工作人員給維修好以后告訴說不要私自動設備。可從去年10月份到現在，網絡還是斷斷續續的壞，修了無數次，直到8月份家里的網徹底崩了。

維修人員告訴趙女士，網連不上是因為光貓壞了。趙女士去多次長城寬帶服務中心希望換一個新的光貓，可每次工作人員都說明天給換新的，一直都是明天。直到現在也沒給趙女士換新的光貓。

記者和趙女士一起來到長城寬帶云溪服務中心，工作人員說新的光貓剛到貨，下午去給趙女士換新的。而趙女士已經因為長城寬帶一次次的放鴿子徹底失望，表示不需要在維修了，直接按照剩余時間退費。工作人員表示，三天后給趙女士答復。