使用率逐漸降低 青島部分網點ATM機被裁撤

原標題：使用率逐漸降低 島城部分網點ATM機被裁撤

提起ATM機，大家都很熟悉，很長一段時間，大家都習慣通過它來存取款，可是問您一個問題，您有多長時間沒使用過ATM機了呢?隨著手機支付的興起，如今ATM機的使用率也逐漸降低，島城一些網點的ATM機甚至已經被裁撤。

市民王先生家住市南區寧夏路，以前他都是在小區一家農行24小時自助銀行存取款，不過前兩天他卻發現，這家自助銀行已經是鐵將軍大門，不再營業了。

這家24小時銀行門口貼著一張通知，上面寫道：因為業務調整，里面三臺自助取款機從3月14日起停止使用，而這也并非是中國農業銀行青島分行第一次裁撤自動取款機。

農行青島分行個人金融部工作人員李思宏介紹，農行根據自助設備的布局，進行了調整，對部分低效設備，交易量少的設備，進行了下線關停。

除了裁撤部分24小時自助銀行網點之外，有的網點則是減少了自動取款機的數量。位于福州南路的這家中國建設銀行網點，原本有三臺ATM機，今年年年初裝修之后，縮減為兩臺。青島銀聯提供的數據顯示，截止到2017年年底，島城共有ATM機8333臺，同比減少了14.13%。對于裁撤原因，銀行的工作人員坦言，主要是ATM機的使用量在下降。

建行青島福州南路支行副行長李全祥說，我們有一個統計，我們有三臺機器，日均使用量是240人次，2016年日均是190人次，到了2017年就到了150筆以下了。

1967年，第一臺ATM機出現之后，它就以方便、省時的特點備受各大銀行青睞，不過隨著移動支付的盛行，ATM機曾經的優勢不再。采訪過程中，記者發現，由于手機支付隨時隨地可以完成，不少市民使用ATM機的頻率已經大大下降，有的甚至兩三個月沒用過了。

雖然使用率逐年下降，然而成本卻一直居高不下，除了幾萬元的設備購置成本，每年光維護、清機一臺機器就要幾萬塊錢，如果自助機放在商場里，每年還要交一到兩萬元不等的場地租賃費。

李全祥說，設備大概在八到十萬，每一年的維護成本大概在四五萬，人工費、還有清機的費用，每一臺機器每一年大概是兩萬多塊錢的清機費用，日成交量達不到80筆就會被認定為低效。

使用率低，每年還要支付不小的成本，裁撤就成了必然選擇。那么，這些為我們提供了多年方便的ATM機是否會就此消失呢?如果不會，它們的出路又在哪里?我們繼續來看記者的調查。

據了解，在青島，銀行大規模鋪設自助機始于2008年，那時，銀行服務等待時間長、效率低，成為投訴熱點，自助渠道因具有成本低、服務時間長、效率高等優點，被視為提升服務效率的最佳途徑。有業內人士認為，如今部分自助機被裁撤并非銀行不再重視自助取款業務，而是由原來的跑馬圈地式鋪設ATM機，變成了現在的精準投放。

招商銀行青島分行工作人員倪宇介紹，主要是根據客戶的分布和使用習慣，進行了大數據精準分析，主要向大型新型的商圈，新型園區，以及公眾聚集的學校加大力度投放。

為了留住客戶，各大銀行也開始對ATM機進行智能化改造。去年，青島農行和招商銀行青島分行率先試水“刷臉ATM機”。和普通ATM機不同，這臺取款機的攝像頭更加智能，它可以通過檢測活體的攝像頭技術，并抓取客戶的生物特征，與后臺數據庫進行對比，從而確定是否提供取款服務。這樣一來，顧客無需銀行卡，也能取款。

除了讓ATM機更“聰明”之外，有的銀行則希望通過提供多元服務的方式，來留住客戶，像建行就推出了二維碼取款功能，青島農商行推出了ATM機購買火車票功能。

這些改變是否能夠拯救ATM機，還有待時間的檢驗。不過有專家認為，雖然現在“無現金”呼聲一浪高過一浪，但現金在短時間內不可能完全消失。這就意味著，有些人群仍然需要ATM機，特別是對于老人和弱勢群體而言，他們需要更加“聰明”的ATM機。

青島大學經濟學院教授呂學梁介紹，當有新的業務和新的科技的時候會慢慢被取代，但是被取代的速度取決于銀行業務自身的發展，以及客戶對新技術新業務的接受程度。近幾年不會被完全取代，因為有一些客戶對新的業務和服務不熟悉。